Ist ein Angebot verbindlich?

In der Regel ja. Wer ein Angebot abgibt, ist daran gebunden, bis die genannte Frist abläuft. Fehlt eine Frist, gilt eine angemessene Zeit. Wollen Sie nicht gebunden sein, kennzeichnen Sie das Angebot ausdrücklich als freibleibend. Setzen Sie deshalb immer ein klares Gültigkeitsdatum.

Gebe ich Preise netto oder brutto an?

Bei Geschäftskunden sind Nettopreise üblich. Zeigen Sie trotzdem Umsatzsteuer und Bruttobetrag, damit die Gesamtsumme klar ist.

Wie lange sollte ein Reinigungsangebot gültig sein?

Eine feste Frist von zum Beispiel 14 oder 30 Tagen ist praktisch. So müssen Sie Ihre Preise nicht unbegrenzt halten.

Gehören AGB ins Angebot?

Weisen Sie im Angebot ausdrücklich auf Ihre AGB hin und legen Sie sie bei oder verlinken Sie sie. Ohne Hinweis werden sie in der Regel nicht Teil des Vertrags.

Angebot Reinigung schreiben: Aufbau und Inhalte

Ein gutes Reinigungsangebot beantwortet drei Fragen: Was wird gereinigt, wie oft und was kostet es. Je genauer Sie das beschreiben, desto leichter kann Ihr Kunde entscheiden. Und desto weniger Diskussion gibt es später, wenn etwas nicht wie erwartet läuft.

Der Aufbau im Überblick

Briefkopf: Ihr Firmenname, Adresse, Kontakt und die Adresse des Kunden.
Angebotsdaten: Angebotsnummer, Datum, Objekt und Gültigkeit.
Anschreiben: kurze Einleitung mit persönlicher Anrede.
Leistungsverzeichnis: welche Räume, welche Arbeiten, welcher Turnus.
Preise: Positionen netto, Umsatzsteuer und Gesamtbetrag brutto.
Bedingungen: Zahlungsziel, Vertragsbeginn, Laufzeit, Kündigung und Hinweis auf Ihre AGB.
Abschluss: Ansprechpartner, Grußformel und wie der Kunde annehmen kann.

Anschreiben: kurz und persönlich

Sprechen Sie Ihren Ansprechpartner mit Namen an, nicht mit „Sehr geehrte Damen und Herren“. Beziehen Sie sich auf die Besichtigung oder die Anfrage. Zwei bis drei Sätze reichen.

Beispiel: „Sehr geehrte Frau Müller, vielen Dank für die Besichtigung Ihrer Büroräume. Gerne bieten wir Ihnen die Unterhaltsreinigung wie folgt an. Grundlage sind die gemeinsam besprochenen Flächen und Zeiten.“

Leistungsverzeichnis: das Herzstück

Das Leistungsverzeichnis legt fest, was Sie schulden. Was hier nicht steht, wird später zur Streitfrage. Gliedern Sie es nach Bereichen oder Raumarten und nennen Sie zu jeder Leistung den Turnus.

Beispiel für ein Leistungsverzeichnis in der Unterhaltsreinigung
Bereich	Leistung	Turnus
Büros	Papierkörbe leeren, Tische feucht wischen, Boden saugen	3x pro Woche
Flure und Eingang	Boden feucht wischen, Türklinken reinigen	5x pro Woche
Sanitär	WC, Waschbecken, Spiegel, Fliesen im Spritzbereich, Verbrauchsmaterial auffüllen	5x pro Woche
Teeküche	Arbeitsflächen, Spüle, Boden	5x pro Woche
Glastüren	Glas beidseitig reinigen	monatlich

Nennen Sie außerdem die Flächen in m², auf denen Ihr Preis beruht. Ändert der Kunde später Räume oder Turnus, können Sie den Preis sauber anpassen. Wie Sie aus Flächen und Turnus einen Monatspreis rechnen, zeigt der Ratgeber Unterhaltsreinigung kalkulieren.

Preise: netto, Umsatzsteuer, brutto

Geschäftskunden rechnen mit Nettopreisen. Zeigen Sie deshalb jede Position netto, dann die Umsatzsteuer und den Gesamtbetrag brutto. Bei regelmäßiger Reinigung geben Sie einen Monatspreis an, bei einmaligen Arbeiten einen Gesamtpreis.

Jede Position mit Menge, Einheit, Einzelpreis und Gesamtpreis.
Zwischensumme netto.
Umsatzsteuer mit Satz und Betrag, in der Regel 19 %.
Gesamtbetrag brutto.

Gültigkeit und Bedingungen

Gültigkeit: Nennen Sie ein festes Datum, zum Beispiel 14 oder 30 Tage ab Angebotsdatum. Bis dahin sind Sie an Ihr Angebot gebunden, danach nicht mehr.
Zahlungsbedingungen: Zahlungsziel (zum Beispiel 14 Tage nach Rechnung), Rechnungsrhythmus (monatlich im Voraus oder nachträglich) und Bankverbindung.
Vertragsbeginn und Laufzeit: ab wann Sie reinigen, Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist.
Preisanpassung: wie Sie mit Tariferhöhungen umgehen. Lassen Sie solche Klauseln prüfen, sie müssen klar und ausgewogen formuliert sein.
AGB: Weisen Sie im Angebot ausdrücklich auf Ihre AGB hin und legen Sie sie bei oder nennen Sie den Link.

Zahlt ein Geschäftskunde nicht, gerät er spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung in Verzug. Ab dann können Sie Verzugszinsen von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz verlangen, dazu eine Pauschale von 40 €.

Pflichtangaben und Empfehlungen im B2B

Für Angebote gibt es keine so genaue Liste wie für Rechnungen. Angebote sind aber Geschäftsbriefe. Für GmbH, UG, OHG, KG und eingetragene Kaufleute gelten deshalb Pflichtangaben.

Angabe	Pflicht oder Empfehlung
Rechtsform, Sitz, Registergericht und Registernummer	Pflicht für GmbH und UG (§ 35a GmbHG) und für eingetragene Kaufleute (§ 37a HGB)
Alle Geschäftsführer mit Vor- und Nachnamen	Pflicht für GmbH und UG (§ 35a GmbHG)
Firma, Sitz, Registergericht und Registernummer der OHG oder KG, auch GmbH und Co. KG	Pflicht (§ 125 HGB)
Name, Anschrift und Kontakt Ihres Betriebs	Empfehlung für alle
Angebotsnummer und Datum	Empfehlung, erleichtert Rückfragen
Steuernummer oder USt-IdNr.	Empfehlung, Pflicht erst auf der Rechnung (§ 14 UStG)
Gültigkeit, Zahlungsbedingungen, AGB-Hinweis	Empfehlung

Häufige Fehler

Nur ein Preis ohne Leistungsverzeichnis. Der Kunde weiß nicht, was er bekommt.
Keine Flächen genannt. Spätere Änderungen lassen sich dann schwer abrechnen.
Keine Gültigkeit. Sie sind unklar lange an alte Preise gebunden.
Unklar, ob Preise netto oder brutto sind.
Der Preis ist geschätzt statt aus Zeit und Stundensatz gerechnet.

Angebote schneller erstellen

Eine Vorlage hilft beim Aufbau. Den Preis müssen Sie trotzdem selbst rechnen. Taskurio rechnet mit hinterlegten Standardwerten und Ihrem Stundensatz. Daraus entsteht ein PDF mit Ihrem Logo oder Firmennamen, persönlicher Anrede, allen Positionen, Umsatzsteuer und Gesamtbetrag. Ein Angebot gilt dort 14 Tage, das Datum ändern Sie im Editor. Mit Pro senden Sie Angebote per E-Mail und lassen sie online annehmen. Sie prüfen jedes Angebot selbst.

Angebot für die Reinigung schreiben: Aufbau und Inhalte